Sprawdzasz konto

Zweryfikuj konto w Cadoola Casino i graj spokojnie

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje pieniądze, a zespół zwykle kończy je w 3 godziny.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/135/2014, firma Cadoola Casino Ltd. (C-98120), audyty SIQ i GLI

Zanim wyślesz dokumenty

Twój pierwszy krok przed wypłatą

Ten przegląd odpowiada na pytania, które zadaje sobie każdy nowy gracz przed wysłaniem skanu.

Kto weryfikuje

Cadoola Casino Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/135/2014

Czas sprawdzania

3 godziny

Najpóźniej kiedy

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie dokumentów

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Przejdź weryfikację za pierwszym podejściem

Najczęstszy niepokój brzmi: czy mój skan zostanie odrzucony, i ten blok go rozwiewa.

Panel z zakładką dokumentów

W panelu gracza otwiera się sekcja z dokumentami; sprawdź, czy w formularzu widnieją Twoje aktualne dane, bo niezgodność z dowodem wstrzymuje sprawdzanie.

Wyślij wyraźne zdjęcie dowodu

Wybierasz zdjęcie dowodu osobistego i pilnujesz, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne bez odblasków światła.

Drugi dokument i karta

Potwierdzenie adresu i kopia karty płatniczej trafiają w to samo miejsce; na karcie zasłoń numer poza czterema ostatnimi cyframi i kodem CVV.

Sprawdź skrzynkę po wysyłce

Po wysyłce otrzymujesz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia; jeśli w ciągu 3 godzin nic nie wróci, napisz na [email protected] i podaj numer zgłoszenia.

Lista dokumentów

Dokumenty, które sprawdza kasyno

Zbieramy komplet dokumentów od razu, bo tak Cadoola Casino skraca drogę do pierwszej wypłaty.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneObie strony, wszystkie rogi, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres podany w profilu

Co ma być widoczneTwoje imię, adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co ma być widoczneCztery ostatnie cyfry, imię i nazwisko

Gdy czekasz na grę

Przygotuj dokumenty, zanim kasyno o nie poprosi

Przeczytaj przed pierwszą wpłatą, żeby wiedzieć, czego się spodziewać w trakcie gry.

Rozbieżność w danych przy rejestracji

Formularz pokazuje dane inne niż w dowodzie, więc prosimy o skan, by potwierdzić tożsamość i chronić konto przed przejęciem.

Czy mam ukończone 18 lat?

Licencja Malta Gaming Authority wymaga potwierdzenia, że masz ukończone 18 lat; wystarczy czytelne zdjęcie dokumentu ze zdjęciem i datą urodzenia.

Pierwsza wypłata

Przy pierwszej wypłacie system wstrzymuje przelew do czasu sprawdzenia konta, bo wypłacamy tylko zweryfikowanym graczom — trwa to do 3 godzin.

Pewność, że płacisz swoją kartą

Nowa metoda płatności pojawia się w sekcji wpłat, a my chcemy potwierdzić, że karta lub portfel należy do Ciebie, zanim ruszy obrót.

Wyjaśnij pochodzenie środków i graj dalej

Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/135/2014, a ta licencja nakłada na nas obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dlatego pytamy o pochodzenie środków rutynowo, u wielu graczy, i nie jest to żadne oskarżenie — ot zwykły krok kontroli.

Najczęściej wystarcza jeden z poniższych dokumentów, a wybór zależy od Twojej sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie emerytury lub renty
dokument sprzedaży nieruchomości

Popraw zdjęcie i wyślij je jeszcze raz

Dlaczego dane się nie zgadzają? Zdjęcie pokazuje inne imię lub adres niż we wniosku, więc nie da się połączyć dokumentu z Twoim kontem i musi wrócić. Sprawdź pisownię w profilu i popraw literówkę Wyślij dokument z aktualnymi danymi

Mam tylko zrzut ekranu. Plik jest zrzutem ekranu, a nie zdjęciem fizycznego dokumentu, więc widać na nim mniej niż potrzebujemy do sprawdzenia zabezpieczeń. Zrób zdjęcie telefonem w dobrym świetle Sfotografuj cały dokument bez kadrowania

Świeże potwierdzenie adresu. Rachunek ma datę starszą niż kwartał, więc nie potwierdza już aktualnego adresu zamieszkania i wracamy po świeższy dokument. Zamów nowy wyciąg w banku lub aplikacji Pobierz fakturę za ostatni okres

Czekasz na wypłatę

Masz pytania o weryfikację konta?

Przydatne, gdy wypłata stoi w kolejce, a Ty nie wiesz, czego jeszcze brakuje.

Kiedy muszę przejść weryfikację w Cadoola Casino?+

Licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym zasileniu konta, więc zdjęcia warto mieć pod ręką od początku.

Czy po jakimś czasie muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Nie, raz potwierdzona tożsamość zwykle wystarcza na cały czas korzystania z konta. Ponowna prośba pojawia się tylko wtedy, gdy zmieniają się Twoje dane albo dokument traci ważność. Wtedy wystarczy przesłać nowy skan.

Co zrobić, jeśli zmieniło mi się nazwisko?+

Wyślij dokument wystawiony już na nowe dane, na przykład nowy dowód osobisty. Jeśli w profilu widnieje stare nazwisko, opisz zmianę w wiadomości i dołącz skan dokumentu urzędowego potwierdzającego nowe. Zespół weryfikacji zaktualizuje wpis i domknie sprawdzenie.

Dlaczego kasyno pyta o źródło moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/135/2014 w ramach przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Pytanie nie oznacza podejrzeń wobec Ciebie, tylko sprawdzenie, skąd pochodzą wpłaty. Wystarczy krótko wskazać dochód, na przykład wynagrodzenie z pracy.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów?+

Zespół weryfikacji potrzebuje na ogół do 3 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Czas liczy się od wysłania ostatniego brakującego pliku, nie od pierwszej wiadomości. Status sprawdzenia widzisz w swoim profilu.

Co, gdy dokument zostanie odrzucony?+

Odrzucenie najczęściej wynika z rozmazanego zdjęcia, przyciętych krawędzi albo zasłoniętych danych. Zrób nowe zdjęcie przy dobrym świetle, na całej powierzchni dokumentu, i wyślij je ponownie z krótkim wyjaśnieniem. Komplet bez poprawek zwykle zamyka sprawę w jednym podejściu.